Intelcia refleja la equidad del sector BPO: el 59% de su equipo en Colombia son mujeres, al igual que en toda la industria
- La industria BPO ha logrado crear un entorno inclusivo donde las mujeres han podido acceder a cargos operativos, de supervisión, gerenciales y directivos, rompiendo barreras en un sector que históricamente ha sido liderado por hombres en otros mercados.
- En Intelcia, el 45% de su Comité Directivo, el 53% de su dirección de Operaciones y el 49% de sus gerencias están liderados por mujeres, impulsando el crecimiento de la compañía y del sector.
El sector BPO en Colombia se destaca por su alto nivel de participación femenina, consolidándose como un espacio de inclusión y desarrollo profesional para las mujeres. De acuerdo con BPrO, el 59,08% de los empleos en la industria son ocupados por mujeres, lo que equivale a cerca de 445.000 trabajadoras en el país. Y una de las compañías que refleja esas tendencias es Intelcia, al contar con un 59% de mujeres en su equipo en Colombia, reafirmando su compromiso con la equidad y el liderazgo femenino. Además, su participación no sólo es significativa en términos numéricos, sino también en posiciones estratégicas: el 45% de su Comité Directivo, el 53% de su dirección de Operaciones y el 49% de sus gerencias están liderados por mujeres, impulsando el crecimiento de la compañía y del sector.
Generación de empleo formal
En opinión de María del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, este sector ha sido un referente en la generación de empleo formal para la mujer, no solo por la cantidad de oportunidades laborales que ofrece, sino por su capacidad de impulsar el desarrollo y crecimiento profesional dentro de las organizaciones. “Que más de la mitad de nuestros colaboradores en Colombia sean mujeres refleja nuestro compromiso con la equidad de género y el desarrollo de talento en la industria BPO. De hecho, apostamos por su crecimiento dentro de la compañía, promoviendo su participación en posiciones de liderazgo estratégico”, afirma Barrios.
Un aspecto que se destaca a favor de la mayor participación de las mujeres en el sector BPO es el ritmo acelerado de transformación de la industria. En ese contexto, mediante la transformación digital se han generado nuevas oportunidades de formación y especialización para las colaboradoras en áreas clave como tecnología, analítica de datos, inteligencia artificial y gestión de experiencia del cliente, permitiéndoles fortalecer su perfil profesional y ampliar su impacto en la industria.
“Para cerrar las brechas de género en el sector, es clave seguir generando espacios de crecimiento para las mujeres, asegurando que su talento y liderazgo se traduzcan en oportunidades reales de desarrollo. La equidad de género no solo es una cuestión de justicia, sino un factor determinante para la innovación y la competitividad del sector BPO”, afirma Barrios.
Intelcia reafirma su compromiso
Por esa razón, coinciden expertos, la implementación de modelos de trabajo híbrido, junto con políticas de bienestar, flexibilidad horaria y conciliación laboral, ha sido fundamental para que más mujeres, incluidas madres cabeza de familia, encuentren en esta industria un entorno de trabajo que les brinde estabilidad, crecimiento y balance entre la vida personal y profesional. Con estas acciones, Intelcia reafirma su compromiso con la construcción de un sector más inclusivo, innovador y equitativo.
Además de impulsar el desarrollo profesional dentro de la compañía, Intelcia fomenta espacios de networking, charlas y foros, donde pueden compartir experiencias, generar alianzas estratégicas y fortalecer su posicionamiento en la industria. Estas iniciativas permiten que más mujeres accedan a entornos de toma de decisiones y amplíen su impacto en el sector.
De acuerdo con Barrios, la mujer es un pilar fundamental en la transformación del sector BPO. “Su liderazgo e innovación han impulsado su crecimiento en la región. Desde Intelcia, apostamos por la equidad de género y la creación de más oportunidades que fortalezcan su rol”, afirmó la ejecutiva.
Con estas acciones, Intelcia reafirma su compromiso con la equidad de género, el liderazgo femenino y la consolidación de un sector BPO más inclusivo y sostenible. La compañía sigue apostando por iniciativas que no solo promuevan la participación de la mujer en la industria, sino que también transformen la cultura organizacional, garantizando un entorno laboral más equitativo, innovador y competitivo para las futuras generaciones.
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