Samsung Colombia, segunda empresa con
Mejor Experiencia de Servicio al Cliente en el país

0
  • Este reconocimiento es resultado del √ćndice Benchmark de Experiencia al Cliente (BCX) 2021 realizado por IZO en Iberoam√©rica.

Samsung Colombia fue reconocida como la segunda Mejor Compa√Ī√≠a en Experiencia de Servicio al Cliente en el pa√≠s; y la tercera Mejor Experiencia al Cliente del Sector Tecnolog√≠a en Iberoam√©rica, de acuerdo al √≠ndice BCX de IZO 2021.

El √≠ndice BCX, el principal punto de referencia de Experiencia al Cliente en Iberoam√©rica, tuvo en cuenta m√°s de 400 mil opiniones de consumidores para obtener la informaci√≥n de 300 compa√Ī√≠as de 22 sectores en 10 pa√≠ses e identificar la satisfacci√≥n de los consumidores en cuanto a los canales; atributos de la marca, producto e interacciones, emociones, momentos relevantes en las decisiones de compra y otros aspectos econ√≥micos.

‚ÄúEs un honor ser reconocidos como una de las mejores compa√Ī√≠as de Colombia en experiencia al cliente. Este logro nos motiva a continuar transformando nuestro servicio y los v√≠nculos emocionales con los usuarios a trav√©s de una amplia oferta de canales diferenciales‚ÄĚ, destaca Constanza Sep√ļlveda, directora de Servicio de Samsung Colombia.

Acerca de Servicio al Cliente de Samsung

Samsung contin√ļa fortaleciendo sus canales de atenci√≥n en el pa√≠s con un amplio portafolio de canales que incluye atenci√≥n telef√≥nica, chat en l√≠nea; soporte a domicilio, instalaci√≥n remota, canal Lengua de se√Īas, Samsung Members, m√°s de 80 puntos f√≠sicos y 19 tiendas de experiencia a nivel nacional. Todos pensados para simplificar procesos y optimizar tiempos.

About Author

Deja un comentario