Samsung Electronics est√° redefiniendo el futuro

  • La compa√Ī√≠a crea el laboratorio de E&I del √°rea de investigaci√≥n para redise√Īar un futuro en el que las experiencias primen sobre los productos.

Conscientes de que las nuevas tecnologías están ofreciendo experiencias cada vez más sofisticadas y atractivas para los consumidores y reconociendo que en algunos casos, también pueden agotarlos con su complejidad, Samsung ha creado el laboratorio de E&I, una nueva división de Samsung Research dedicada al desarrollo de tecnologías futuras que priorizan las experiencias sobre los productos como tal.

En un futuro cercano, se prev√© que tendremos un promedio de m√°s de 20 dispositivos conectados por persona y casi 40 por hogar. Es por esto que la compa√Ī√≠a insiste en enfocarse primero en las experiencias, en lugar de los productos en s√≠:

‚ÄúDefinimos experiencia como la trayectoria que realizan los clientes con productos y soluciones, incluyendo la jornada emocional que realizan a lo largo del tiempo. Las experiencias no se refieren a la tecnolog√≠a, que es un componente de la experiencia, sino a c√≥mo los clientes interact√ļan de manera integral con las soluciones (incluidos productos, servicios y espacios); a lo largo del tiempo‚ÄĚ, asegura Federico Casalegno, vicepresidente senior y l√≠der del Laboratorio de Experiencia e Insight (E&I).

Comprar experiencias Samsung

Precisamente son estas trayectorias lo que el Laboratorio de E&I tiene la tarea de explorar ‚Äúcentrar nuestros esfuerzos en examinar tales trayectorias ayudar√° a garantizar que las experiencias que desarrollamos sirvan mejor a las necesidades de las personas. Adem√°s, nos permitir√° hacer que la experiencia de los usuarios con los productos sea m√°s fluida y satisfactoria‚ÄĚ, agrega Federico Casalegno.

As√≠, en vez de enfocarse en dise√Īar los mejores productos respaldados por tecnolog√≠as de vanguardia, en Samsung se reconoce que los productos no son la experiencia en si misma. Por el contrario, son las herramientas que ayudan a habilitar esas experiencias.

experiencias significativas que la tecnología Samsung

Además, convencidos de que las personas no solo compran productos, sino las experiencias que ellos habilitan, la multinacional renuncia a la creación de una nueva tecnología o incluso está dispuesta a abandonar alguna ya creada; sin importar cuán impresionante pueda ser, si las personas no la necesitan para habilitar las experiencias deseadas.

‚ÄúNuestro enfoque para el dise√Īo es √ļnico en el sentido que tiene como objetivo cerrar la brecha entre los grandes avances tecnol√≥gicos, el dise√Īo y las necesidades humanas. A partir de un conocimiento profundo de los estilos de vida de las personas, priorizamos los usuarios en las primeras etapas del proceso de innovaci√≥n. Analizamos las tecnolog√≠as de Samsung Research a trav√©s de una lente centrada en el usuario y utilizamos los insights; que adquirimos para desarrollar soluciones que optimicen sus vidas con experiencias significativas‚ÄĚ, explica Federico Casalegno.

Nuevo laboratorio de investigación de Samsung

La misi√≥n del Laboratorio de E&I es ayudar a la empresa a comprender mejor las necesidades, aspiraciones y estilos de vida de las personas; a fin de crear experiencias significativas a trav√©s de productos innovadores y tecnolog√≠as de vanguardia. Lo hace monitoreando las tendencias emergentes y los cambios culturales, y descubriendo las transformaciones sociales y tecnol√≥gicas, y usando estos insights para dise√Īar, crear prototipos, implementar, aprender y entregar.

El enfoque

Una vez que se tiene una idea clara de las personas para las cuales se est√° dise√Īando y las experiencias significativas que la tecnolog√≠a Samsung puede habilitar, se propone crear lo que sea necesario para hacerlo realidad.

Repensando c√≥mo dise√Īar las experiencias con Samsung

El mundo ha cambiado. En la actualidad, no se puede liderar tecnol√≥gicamente si no est√° liderando tambi√©n culturalmente, con los prop√≥sitos y la humanidad en mente. La perspectiva del Laboratorio de E&I se basa precisamente en la creencia de que una empresa de tecnolog√≠a puede ser considerada l√≠der solo si est√° centrada en los seres humanos y en la humanidad. El Laboratorio de E&I rompe los l√≠mites al adoptar una perspectiva general e identificar dise√Īos, en lugar de tecnolog√≠as, que el mercado puede estar perdiendo. ‚ÄúNuestro proceso combina la resoluci√≥n de problemas con la reflexi√≥n cr√≠tica y se compromete con las personas desde el principio para la producci√≥n; de tecnolog√≠as que satisfagan sus necesidades y objetivos en lugar de los nuestros‚ÄĚ, concluye Federico Casalegno.

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