5 recomendaciones que debe tener en cuenta a la hora de comprar en línea

  • Seg√ļn cifras de la C√°mara Colombiana de Comercio Electr√≥nico, el pa√≠s creci√≥ 40% en ventas de e-commerce en 2021; evidenci√°ndose una mayor participaci√≥n en el comercio total que incluso antes de la pandemia.
  • Educar al consumidor es clave para seguir aumentando la confianza de los colombianos y ofrecer experiencias que faciliten la compra en l√≠nea.
  • Nuevas tendencias como el ‚ÄėLive Streaming Shopping‚Äô se han convertido en una oportunidad para cambiar las din√°micas de compra y venta en l√≠nea a trav√©s de procesos m√°s seguros y confiables.

Comprar en l√≠nea se convirti√≥ en una actividad m√°s cercana y cotidiana para muchas m√°s personas en los √ļltimos dos a√Īos a ra√≠z de la coyuntura sanitaria. Seg√ļn la C√°mara Colombiana de Comercio Electr√≥nico, el pa√≠s creci√≥ 40% en ventas de e-commerce en 2021; alcanzando casi los $40 billones, lo que evidenci√≥ una mayor participaci√≥n en el comercio total que antes de la pandemia. Entendiendo este crecimiento exponencial, y con el prop√≥sito de fortalecer la seguridad y la confianza de compra a trav√©s de internet; es clave seguir educando a los consumidores, pues son parte fundamental de este ecosistema digital cada vez m√°s din√°mico.

Si bien en los √ļltimos a√Īos se han transformado las herramientas y los canales para facilitar el acceso a la compra en l√≠nea; un estudio de la divisi√≥n de consumo masivo de Kantar del √ļltimo a√Īo sobre los h√°bitos de los colombianos revela que; a√ļn existe un 49 % de personas que prefieren ver el producto en persona y un 36 % que desconf√≠a hacer pagos en internet. Estas cifras demuestran los desaf√≠os que a√ļn se deben abordar para ofrecer nuevas experiencias que permitan cambiar este tipo de percepciones.

Revolucionar la forma de vender

Lo anterior se ha convertido en una oportunidad y ha dado origen a compa√Ī√≠as que vienen apostando por revolucionar la forma de vender y comprar en l√≠nea a trav√©s del Live Streaming Shopping, una de las grandes tendencias del e-commerce para el 2022. Esta forma de compra por internet permite al cliente conocer en tiempo real la funci√≥n y calidad de los productos de inter√©s para facilitar su compra; y adicionalmente, resolver las inquietudes directamente en la transmisi√≥n en vivo de manera segura. Esta din√°mica ha tomado mucha fuerza y se ha expandido geogr√°ficamente llegando a todos los rincones del mundo.

As√≠ lo confirma Javier Molina, CEO de Fira Live, compa√Ī√≠a experta en este modelo de negocio, quien comenta que, ‚Äúpor medio del live streaming shopping buscamos introducir al mercado a lo que denominamos el futuro del comercio electr√≥nico. Esta tendencia permitir√° dinamizar la econom√≠a no solo para los vendedores sino tambi√©n para el cliente. As√≠ mismo, las grandes compa√Ī√≠as y marketplaces podr√°n generar nuevas experiencias; pues a trav√©s de una comunicaci√≥n interactiva y bidireccional, el consumidor puede sentirse en un espacio c√°lido y seguro para tomar su decisi√≥n de compra‚ÄĚ.

Cómo comprar en línea de manera confiable y responsable

De esta manera, con el fin de contribuir a generar un mayor conocimiento de estos procesos de cara a los consumidores; el experto de esta nueva tecnología de compra y venta en línea, trae 5 principales recomendaciones para que desde la comodidad del hogar o del lugar en el que se encuentre, pueda hacer sus compras de manera confiable y responsable:

  • Verifique su red de internet: Aunque el internet es una plataforma c√≥moda y f√°cil de usar, es importante que la red a la que est√© colgado sea segura; ya que las redes abiertas para conexi√≥n p√ļblica pueden ser capturada f√°cilmente por un hacker invadiendo su informaci√≥n personal. Adicionalmente, tenga en cuenta que el dispositivo electr√≥nico que utiliza est√© actualizado y protegido contra cualquier virus.
  • No d√© sus datos personales a cualquier persona: Tenga en cuenta que sus datos son privados y solo puede dar la autorizaci√≥n; para efectuar la compra en caso de sentir que el ambiente donde har√° la compra no es seguro evite continuar el proceso. Busque siempre p√°ginas y aplicaciones confiables para realizar esta actividad.
  • No abra enlaces que sean de dudosa procedencia: Muchas veces los ciberataques se dan porque se abren links que no son seguros; cada que le llegue un correo o mensaje en el que no tenga la seguridad de su origen, elim√≠nelo y proceda a bloquear ese contacto, de esta forma no volver√° a estar en peligro.
  • No se coh√≠ba de comprar por internet: elija bien en donde comprar el producto que desea, en caso de tener dudas, revise los comentarios de otros usuarios y las diferentes calificaciones que tengan en internet.
  • Tenga cuidado con el redireccionamiento de su banco: Est√© seguro de la p√°gina de su banco al momento de depositar el dinero. Recuerde que, en la parte superior de su ordenador, al lado izquierdo del URL se encuentra un candado el cual debe estar siempre cerrado para corroborar que es una p√°gina segura.

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