Millennials y Bridge Millennials, un mercado potencial para el crecimiento de las tarjetas digitales

  • IDEMIA, el l铆der mundial en Identidad Aumentada, realiz贸 un estudio sobre la adopci贸n y uso de las tarjetas digitales, en colaboraci贸n con PYMNTS, compa帽铆a enfocada en datos, noticias e informaci贸n sobre la innovaci贸n en pagos y plataformas que impulsan la econom铆a conectada. El documento arroj贸 datos sobre el estado actual del mercado, barreras de penetraci贸n y percepci贸n de los usuarios.

La econom铆a conectada ha difuminado las fronteras entre lo f铆sico y lo digital, y las transacciones no son la excepci贸n. Las opciones de pagos a trav茅s de pasarelas y billeteras digitales han venido creciendo constantemente en los 煤ltimos a帽os; sobre todo con el uso de plataformas como Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal, Click to Pay y las aplicaciones de entidades bancarias que han creado sus propias l铆neas de pago sin contacto, permitiendo que los usuarios tengan la posibilidad; de realizar compras en l铆nea y en tiendas f铆sicas que no requieren de efectivo ni de los pl谩sticos tradicionales (tarjetas d茅bito o cr茅dito). Y los millennias y Bridge Millennials, no son ajenos a esto.

Frente a eso, la medici贸n 鈥Digital Card Usage: A Path Forward鈥 de IDEMIA y PYMNTS demostr贸 que, pese a que 104 millones de consumidores en los Estados Unidos cuentan con este servicio (41%); no obstante, la mayor铆a sigue optando por el uso de las tarjetas f铆sicas a la hora de realizar compras; y entre aquellos que no cuentan con una opci贸n digital, 16% indic贸 tener inter茅s en contar con una, 5% dijo que est谩 鈥渕uy鈥 o 鈥渆xtremadamente鈥 interesado y 11% (27,6 millones) indic贸 que est谩 鈥渦n poco鈥 interesado en ellas. Lejos de ser desalentador, este resultado demuestra que hay un mercado potencial para el crecimiento de la activaci贸n y uso de las tarjetas digitales; al igual que las entidades financieras y los emisores de tarjetas deben enfocarse en educar a los consumidores sobre el uso de estas opciones de pago y las preocupaciones de seguridad.

Millennials y Bridge Millennials , entusiastas de la convivencia

De acuerdo con la data recolectada, el mercado potencial de usuarios se ubica, mayoritariamente; entre los Millennials y Bridge Millennials, entusiastas de la conveniencia de estos m茅todos de pago, as铆 como en los grupos de ingresos por debajo de los 50.000 d贸lares anuales; quienes consideran las tarjetas digitales como una opci贸n de pago complementaria a las opciones f铆sicas tradicionales.

El inter茅s de las generaciones m谩s j贸venes sigue siendo muy relevante: 鈥El 47% de los consumidores est谩 muy interesado en usar tarjetas digitales para pagos en tienda durante el pr贸ximo a帽o, y el inter茅s es m谩s alto entre los Millennials: el 57% de este grupo est谩 interesado en usar tarjetas digitales de esta manera, mientras que el porcentaje es de 34% entre los Baby Boomers y las personas mayores. Casi la mitad de los encuestados de ingresos medios, los que ganan entre 50.000 y 100.000 d贸lares al a帽o; est谩n muy interesados 鈥嬧媏n pagar con tarjetas digitales en el punto de venta, en comparaci贸n con el 40% de los que ganan menos de 50.000 d贸lares al a帽o.

El 56% de los que ganan m谩s de 100.000 d贸lares est谩n especialmente interesados 鈥嬧媏n usar tarjetas digitales para realizar pagos en l铆nea, al igual que solo el 43% de los que ganan menos de 50.000 d贸lares鈥, establece el estudio. Adicionalmente, el 54% de los consumidores pertenecientes a la generaci贸n Z est谩n 鈥渕uy鈥 o 鈥渆xtremadamente鈥 interesados en hacer uso de las tarjetas digitales para pagos en l铆nea.

Tarjetas digitales

Otra de las conclusiones de IDEMIA y PYMNTS es que el uso de los pl谩sticos tradicionales influencia el de las tarjetas digitales; pues 71% de todos los consumidores se sienten c贸modos usando tarjetas f铆sicas para sus transacciones en tiendas; mientras que el porcentaje es de 46% para billeteras digitales. No obstante, 81% de los usuarios de tarjetas digitales; realiza al menos una compra en tienda f铆sica al mes y 86% hace lo mismo con compras en l铆nea. Con respecto al acceso a los m茅todos de pago, la tendencia se mantiene: 30% prefiere acceder a las tarjetas a trav茅s de billeteras digitales; y 39% prefiere las tarjetas f铆sicas (los porcentajes suben a 33% para Bridge Millennials y 37% para la Generaci贸n Z).

Destaca que 47% de los consumidores dice tener mucho inter茅s por usar las tarjetas digitales para pagos en tienda en los pr贸ximos 12 meses; y 59% de los consumidores que no tienen tarjetas digitales las usar铆an entre una vez a la semana y una vez al mes para hacer compras online si tuvieran acceso a este m茅todo de pago.

Facilidad de uso

Con respecto a las caracter铆sticas que m谩s llaman la atenci贸n de las tarjetas digitales, la facilidad; y la conveniencia de uso se convierten en los grandes detonantes para aumentar su penetraci贸n en el mercado. 71% de los consumidores se帽al贸 que estas dos razones son 鈥渕uy鈥 o 鈥渆xtremadamente鈥 importantes; para su uso en compras en tiendas en los pr贸ximos 12 meses (el n煤mero sube 83%; para el caso de los Baby Boomers y personas mayores) y 68% se帽al贸 lo mismo con referencia a los pagos en l铆nea.

60% de los consumidores en los niveles m谩s altos de ingresos tambi茅n destac贸 estas ventajas para su uso; mientras que casi la mitad de quienes ya cuentan con una tarjeta digital indicaron que estos dos beneficios son grandes motivadores para su uso en l铆nea y en tiendas f铆sicas. En el caso de quienes no tienen estos servicios, 54% dijo que la facilidad y la conveniencia son, efectivamente, razones para adquirirlas.

Adem谩s de lo mencionado anteriormente, para el caso de los Bridge Millennials que no tienen una tarjeta digital, los Millennials y la Generaci贸n Z, el hecho de no tener que esperar por una tarjeta en el correo; sino poder disponer de un producto para un uso inmediato, es un gran motivador para adquirir una opci贸n digital, con 19%, 12% y 10%, respectivamente. El 13% del total de los consumidores que no cuenta con una tarjeta digital, pero tiene inter茅s en tenerla; tambi茅n se帽al贸 que reemplazar temporalmente una tarjeta perdida o robada ser铆a una raz贸n importante para adquirir este tipo de productos.

Millennials y Bridge Millennials piensan en la seguridad

Finalmente, IDEMIA y PYMNTS identificaron las barreras que se deben superar para aumentar la penetraci贸n en el mercado de las tarjetas digitales; siendo el desconocimiento sobre su uso y las preocupaciones por la seguridad, las m谩s importantes. 35% de los consumidores que no cuenta con estos m茅todos de pago se帽ala que una de las mayores preocupaciones para no tener una tarjeta digital est谩 relacionada con la seguridad, a煤n cuando estas tarjetas son muy seguras; 21% se帽ala que no sabe c贸mo funcionan; y 19% que no conocen esta opci贸n de pago. Los n煤meros demuestran que es necesario educar sobre su modelo, beneficios, usos y seguridad.

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: