Retos y tendencias para el futuro de la banca digital en Colombia

  • Los pagos digitales incrementaron su frecuencia de uso en un 71.9%.
  • Con el aumento de las transacciones digitales, tambi茅n hubo un aumento del fraude en 2020, seg煤n la Superintendencia Financiera de Colombia.
  • Una plataforma tecnol贸gica s贸lida es fundamental para reducir los ciberataques y ofrecer a los consumidores una experiencia de banca en l铆nea segura.

C&W Business, multinacional de comunicaciones que opera en Latinoam茅rica, present贸 su octava versi贸n del Financial Summit, un evento que convoc贸 a diferentes expertos y profesionales del sector bancario para debatir sobre el nuevo rumbo de la banca en un mundo digitalizado. Tendencias como los pagos electr贸nicos, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y muchas m谩s; demostraron la necesidad latente de contar con una buena infraestructura IT en las entidades financieras.

鈥淓l sector bancario en mercados como Colombia est谩 avanzando a pasos agigantados, como sus aliados estrat茅gicos nos aseguramos de apoyarlos en su proceso de transformaci贸n digital. Una arquitectura tecnol贸gica construida bajo los pilares de flexibilidad y seguridad permite la innovaci贸n en nuevos canales y plataformas; y soluciones como la multicloud y las barreras de ciberseguridad son ideales para la administraci贸n de informaci贸n y as铆 alcanzar tendencias como el open banking鈥, afirma Daniel Neiva, Vicepresidente de LATAM de C&W Business.

Banca digital, un nuevo estilo de pagos y consumo

Durante el evento se discuti贸 la importancia de la ciberseguridad en la banca, el aumento de los avances tecnol贸gicos y de los riesgos. Seg煤n la Superintendencia Financiera de Colombia en el periodo del 2020 se evidenci贸 un incremento del 10, 7% de fraude en canales digitales.

Para mitigar estos cibercr铆menes se propusieron nuevas soluciones como la implementaci贸n de una identidad digital robusta que permita una identificaci贸n; y autenticaci贸n confiable de los usuarios y la construcci贸n de una arquitectura IT multicloud para fortalecer la barrera de seguridad.

Debido a la pandemia, la banca digital ha abierto la puerta a un nuevo estilo de pagos y consumo. La preferencia por pagos sin contacto o digitales incrementaron su frecuencia de uso de un 71.9% durante la emergencia sanitaria seg煤n Asobancaria; evidenciando el crecimiento de nuevos h谩bitos financieros gracias a las tecnolog铆as y soluciones provistas por aliados como C&W Business.

Un crecimiento de la banca gracias al Financial Summit de C&W

La administraci贸n correcta multicloud de nubes privadas y p煤blicas permite desarrollar un modelo escalable a las necesidades de los bancos. Un ejemplo claro son los 鈥渘eobancos鈥 o bancos online, que alojan toda su informaci贸n en la Internet. La ausencia de sucursales f铆sicas deja de ser un impedimento para crear servicios y vincular nuevos clientes cuando todos los datos se encuentran seguramente almacenados en nubes.

Espacios como el Financial Summit de C&W son indispensables para el crecimiento saludable de la banca. A trav茅s de las miradas de expertos de diferentes campos se pudieron desarrollar los retos y tendencias particulares que demanda el mercado financiero colombiano.

Tendencias tecnol贸gicas del sector financiero:

  • Ecosistema de pagos: apertura para realizar todas las transacciones desde un m贸vil o un dispositivo AIoT (Inteligencia artificial de las cosas); como un smart watch sin necesidad de ning煤n elemento f铆sico, incluyendo el efectivo y las tarjetas. Entidades como Bancolombia evidenciaron avances en el proceso, los pagos por PSE aumentaron un 82% en el 2020.
  • Open Banking y portabilidad bancaria: en un futuro los clientes ser谩n aut贸nomos con el uso de su informaci贸n financiera; con la que podr谩n tramitar sin mayor fricci贸n entre entidades. Esta tendencia mejorar谩 la capacidad de decisi贸n de los usuarios y abrir谩 la oferta de productos bancarios.
  • Big Data e Inteligencia Artificial: los datos se convierten en el activo m谩s valioso de los bancos y a trav茅s de su correcto an谩lisis se pueden conocer a profundidad los clientes y realizar campa帽as comerciales hipersegmentadas. Es imperativo contar con una 贸ptima disponibilidad de ellos por medio de alojamiento en nubes.

La inclusi贸n financiera de una naci贸n contribuye al desarrollo econ贸mico de la misma. En Colombia seg煤n la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y Banca de las Oportunidades (BdO) el 87,8% de adultos colombianos se encuentran bancarizados; 铆ndice en crecimiento gracias a los nuevos formatos digitales que facilitan el ingreso al mundo financiero.

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