Herramienta de inteligencia artificial permite responder autorizaciones médicas de manera inmediata

  • En Colombia para el 2021, las quejas presentadas por demoras y negligencias administrativas para dar autorizaci√≥n a los servicios de salud fueron de m√°s de 51 mil.
  • La herramienta de inteligencia artificial busca mejorar el servicio de atenci√≥n m√©dica a los colombianos.
  • La pandemia demostr√≥ que la inteligencia artificial es un pilar de productividad, que soluciona problemas que antes no se pod√≠an resolver.
  • Con herramientas de procesamiento inteligente de documentos un asesor pasa de autorizar 2.000 √≥rdenes m√©dicas al d√≠a a 4.000.
  • Esta tecnolog√≠a es 100% colombiana y √ļnica hasta el momento.

Seg√ļn la Superintendencia de Salud, en Colombia para el a√Īo 2021, los ciudadanos presentaron m√°s de 65 mil peticiones; quejas y reclamos (PQR) en contra de sus EPS. Los motivos principales de dichas quejas son por no poder acceder al servicio de salud que necesita el paciente; y por demoras en la presentaci√≥n de servicios administrativos como autorizaciones de citas, ex√°menes o servicios necesarios para tratamiento m√©dico; es por esto que la inteligencia artificial es un gran aliado.

Inteligencia artificial con un sistema innovador

Ante esta necesidad de agilizar la prestaci√≥n de servicios para que las entidades de salud puedan cumplir las necesidades de sus pacientes; la empresa colombiana experta en inteligencia artificial Cari AI, plantea un sistema innovador y √ļnico en el pa√≠s que permite usar la inteligencia artificial para procesar inteligentemente documentos m√©dicos, mejorando la productividad en m√°s del 80% de los procesos administrativos y as√≠ poder dar respuesta r√°pida y oportuna a los pacientes en sus tratamientos.

Seg√ļn el Ministerio de Salud (Minsalud), las entidades de salud tienen diez d√≠as para autorizar lo ordenado por el m√©dico; sin embargo, estos tiempos no se est√°n cumpliendo y se est√°n retrasando por la compleja tarea de transcribir las √≥rdenes, revisar disponibilidad, autorizar el servicio e informar a los pacientes.

La deficiencia en el acceso a la informaci√≥n, la duplicidad de procesos, la gran cantidad de trabajo manual, la mala calidad de los documentos; (cuando se env√≠an virtualmente), generan m√ļltiples reprocesos y descoordinaci√≥n entre √°reas de la misma empresa.

Reconocer diferentes campos

Para dar soluci√≥n a esto, la herramienta permite por medio de una imagen extraer y reconocer los diferentes campos de informaci√≥n; sin importar el formato o la letra, ingresar al sistema para verificar los datos del paciente, validar de forma inmediata las disponibilidades para dar respuesta y generar la autorizaci√≥n de manera de inmediata, as√≠ lo afirma √Āngela Espitia, gerente comercial de Cari AI: ‚ÄúLa pandemia nos mostr√≥ la importancia de la tecnolog√≠a como un pilar de productividad, y hoy gracias a la inteligencia artificial, es posible solucionar problemas que antes no se pod√≠an resolver.

Con este sistema logramos agilizar la respuesta de autorizaciones m√©dicas a los pacientes que normalmente se demoran horas o en muchos casos d√≠as, en un tiempo r√©cord de 4 minutos. Esto no solo revoluciona el sector tecnol√≥gico y de inteligencia artificial en el pa√≠s; sino que genera mayor productividad a las entidades de salud y una mejor prestaci√≥n de los servicios m√©dicos a los colombianos‚ÄĚ.

La gestión de un documento médico en un proceso normal, ya sea para: órdenes médicas, laboratorios, referenciación, contrarreferenciación; radicación de cuentas médicas, historias clínicas u otras necesidades de los pacientes, se demora de 20 a 25 minutos por trámite, mientras el personal transcribe, revisa la necesidad, valida la información y da respuesta al requerimiento. Con esta tecnología, el personal solo necesitará revisar y aprobar que los datos extraídos automáticamente estén correctos, lo que no tarda más de 4 minutos.

Automatización de órdenes

Los datos aproximados de una Entidad de salud que utiliza la herramienta, por ejemplo, para automatización de órdenes médicas; demuestran que se pasó de radicar 2.000 órdenes médicas, a 4.000 diarias por asesor, lo que permite que se realicen reasignaciones de los asesores para otras áreas de atención, porque se disminuye el tiempo de operación.

‚Äúcon esta herramienta no solo se generar√° un incremento en la productividad al interior de las entidades de salud colombianas; sino que tambi√©n permitir√° disminuir errores, mejorar la experiencia hacia los usuarios,¬† configurando el sistema para todo tipo de necesidades donde hoy se requiera hacer procesos manuales para procesamiento de documentos de alto volumen y n√ļmero elevado de agentes dedicados a su respuesta,¬† como¬† es el ejemplo de las autorizaciones de¬† √≥rdenes m√©dicas, ex√°menes, historias cl√≠nica; entre otras necesidades y as√≠ dar respuesta de manera inmediata a todos los usuarios y a sus necesidades. un aspecto importante para resaltar; es que el modelo de entrenamiento nos permite que √©l mismo sistema se vaya actualizando seg√ļn lo que se vaya necesitando‚ÄĚ puntualiz√≥ Espitia.

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